1. INFORMACIÓN GENERAL Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la contratación de cursos, programas formativos, contenidos digitales y demás servicios ofrecidos a través del sitio web www.mujerclavedesol.com, titularidad de: Titular: Marta González García Nombre comercial: La magia del círculo de mujeres Domicilio: C/ Soria, n.o 5, 2.o B, 33208 Gijón, Asturias, España Teléfono: 620 578 014 Correo electrónico: hola@mujerclavedesol.com En adelante, el PRESTADOR. La persona que realice una contratación a través del sitio web será denominada, en adelante, el USUARIO o CLIENTE. Antes de efectuar la compra, el USUARIO deberá leer estas Condiciones y aceptarlas expresamente mediante la casilla habilitada durante el proceso de contratación. La aceptación de las Condiciones implica que el USUARIO: Ha leído y comprendido su contenido. Tiene capacidad legal suficiente para contratar. Acepta las obligaciones derivadas de la contratación. Ha comprobado las características, contenidos, precio y condiciones particulares del producto o servicio seleccionado. Las Condiciones aplicables serán las que se encuentren publicadas y sean aceptadas en el momento de realizar la compra. Las modificaciones posteriores no afectarán a las contrataciones formalizadas con anterioridad. 2. OBJETO DEL CONTRATO Estas Condiciones regulan la contratación electrónica de cursos, programas de formación, meditaciones, vídeos, audios, materiales descargables y demás contenidos digitales relacionados con la maternidad, el embarazo consciente, el desarrollo personal y el bienestar femenino. Las características concretas de cada producto, su contenido, modalidad, precio, duración del acceso y posibles servicios adicionales serán las indicadas en su correspondiente página de venta. En particular, el programa «El poder de dar vida» incluye los módulos, vídeos, meditaciones, prácticas de movimiento, materiales descargables y demás contenidos descritos en su página de Marta González García 2 Marta González García C/Soria no5 2oB, - 33208 Gijón (Asturias) ESPAÑA venta. La contratación concede al USUARIO un derecho personal de acceso y utilización de los contenidos, pero no transmite ningún derecho de propiedad intelectual o industrial. 3. NATURALEZA DE LOS CONTENIDOS Los cursos y contenidos ofrecidos tienen carácter educativo, formativo y de acompañamiento personal. No constituyen una prestación sanitaria ni sustituyen la valoración, diagnóstico, tratamiento, seguimiento o asesoramiento individualizado de profesionales médicos, psicológicos, obstétricos o de cualquier otra especialidad sanitaria. El USUARIO deberá consultar con un profesional sanitario antes de realizar prácticas físicas, ejercicios, movimientos, meditaciones o actividades respecto de las que pueda existir alguna contraindicación, especialmente durante el embarazo, el puerperio o cuando padezca alguna enfermedad, lesión o circunstancia médica relevante. El USUARIO deberá interrumpir cualquier práctica si experimenta dolor, malestar, mareo, ansiedad intensa o cualquier reacción que pueda afectar a su bienestar o al del bebé. Los resultados derivados de los contenidos pueden variar según las circunstancias personales, la implicación y la experiencia de cada participante. El PRESTADOR no garantiza la obtención de resultados concretos. Lo anterior no limita los derechos legalmente reconocidos a las personas consumidoras ni excluye las responsabilidades que no puedan limitarse conforme a la normativa aplicable. 4. REQUISITOS PARA CONTRATAR La contratación está dirigida a personas mayores de 18 años con capacidad legal suficiente. Las personas menores de edad únicamente podrán contratar mediante la intervención y autorización de sus padres o representantes legales. El USUARIO deberá facilitar información verdadera, completa y actualizada. El PRESTADOR no será responsable de las consecuencias derivadas de datos falsos, inexactos o incompletos. Cuando el acceso se realice mediante una cuenta personal, el USUARIO será responsable de custodiar sus credenciales y de impedir su utilización por terceras personas. 5. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN La contratación se realizará electrónicamente siguiendo, con carácter general, estos pasos: 1. Acceso a la página de venta y consulta de las características del curso o contenido. 2. Selección del producto o servicio. Marta González García 3 Marta González García C/Soria no5 2oB, - 33208 Gijón (Asturias) ESPAÑA 3. Introducción de los datos personales, de contacto y, cuando corresponda, de facturación. 4. Revisión de la información y corrección de posibles errores. 5. Selección del medio de pago. 6. Lectura y aceptación expresa de estas Condiciones. 7. Aceptación del inicio inmediato del servicio y del acceso al contenido digital, con conocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento una vez iniciada la descarga o visualización. 8. Confirmación del pago y finalización de la compra. 9. Envío de una confirmación al correo electrónico facilitado por el USUARIO. El contrato se entenderá formalizado cuando el USUARIO complete el pago y reciba la correspondiente confirmación. La contratación se formalizará en español. El PRESTADOR archivará electrónicamente la información relativa a la contratación y las aceptaciones realizadas. El USUARIO podrá conservar estas Condiciones descargándolas o imprimiéndolas y solicitar una copia escribiendo a hola@mujerclavedesol.com. Antes de finalizar la compra, el USUARIO podrá revisar los datos introducidos y corregir posibles errores. Una vez realizada, deberá comunicar cualquier error al PRESTADOR a la mayor brevedad. 6. PRECIO E IMPUESTOS El precio aplicable será el indicado en la página de venta en el momento de efectuar la compra. Los precios se expresarán en euros e incluirán los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario. Las promociones, descuentos u ofertas tendrán validez durante el plazo señalado o mientras permanezcan publicados y disponibles en el sitio web. Una vez confirmada la compra, las posteriores variaciones del precio no afectarán al pedido ya formalizado. No existen gastos de transporte, al tratarse de contenidos suministrados por medios electrónicos. Cuando el USUARIO necesite factura, deberá facilitar los datos fiscales necesarios durante la compra o solicitarla mediante el correo electrónico hola@mujerclavedesol.com. 7. FORMAS DE PAGO El pago podrá realizarse mediante tarjeta bancaria a través de Stripe o mediante los demás sistemas que puedan aparecer habilitados en el proceso de compra. Marta González García 4 Marta González García C/Soria no5 2oB, - 33208 Gijón (Asturias) ESPAÑA El pago será procesado mediante una pasarela segura gestionada por el proveedor correspondiente. El PRESTADOR no accede ordinariamente a los datos completos de la tarjeta bancaria. El USUARIO garantiza que está autorizado para utilizar el medio de pago seleccionado y que dispone de fondos suficientes para atender la compra. El PRESTADOR podrá suspender la activación del curso cuando el pago haya sido rechazado, cancelado, devuelto o no pueda verificarse correctamente. Cuando se detecte un uso fraudulento del medio de pago, se podrán cancelar temporalmente los accesos mientras se comprueba la operación, sin perjuicio de las actuaciones legales que correspondan. 8. ACTIVACIÓN Y ACCESO AL CURSO Salvo que la oferta indique otra cosa, el acceso se habilitará sin demora indebida una vez confirmado el pago. El USUARIO recibirá mediante correo electrónico las instrucciones necesarias para acceder a los contenidos alojados en la plataforma Systeme.io o en la plataforma tecnológica utilizada en cada momento. La duración del acceso será la indicada en la página de venta y en la confirmación de la compra. El acceso es personal, individual y no transferible. Queda prohibido compartir las credenciales, permitir el acceso a terceras personas, comercializar la cuenta o reproducir los contenidos para su distribución. El USUARIO será responsable de disponer de: Conexión a Internet. Un dispositivo compatible. Un navegador actualizado. Una cuenta de correo operativa. Los programas necesarios para visualizar o descargar los materiales. El PRESTADOR no será responsable de la imposibilidad de acceso derivada del equipo, conexión, correo electrónico o configuración del USUARIO. Cuando no se reciba el correo de acceso, el USUARIO deberá revisar su carpeta de correo no deseado y, si el problema continúa, contactar con hola@mujerclavedesol.com. 9. DISPONIBILIDAD Y MANTENIMIENTO El PRESTADOR procurará mantener los contenidos disponibles durante el periodo de acceso contratado. Marta González García 5 Marta González García C/Soria no5 2oB, - 33208 Gijón (Asturias) ESPAÑA No obstante, el acceso puede verse temporalmente interrumpido por tareas de mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas, problemas del proveedor tecnológico, fallos de comunicaciones o circunstancias ajenas al control razonable del PRESTADOR. Las interrupciones temporales razonables no supondrán un incumplimiento cuando no afecten de forma sustancial al disfrute del curso. Cuando una incidencia impida el acceso durante un periodo relevante, el PRESTADOR adoptará las medidas razonables para restablecerlo y, cuando resulte necesario, ampliará el plazo de acceso o facilitará una solución equivalente. El PRESTADOR podrá actualizar o reorganizar los contenidos siempre que no reduzca de manera sustancial las prestaciones contratadas. 10. DERECHO DE DESISTIMIENTO Con carácter general, el consumidor dispone de un plazo de catorce días naturales desde la celebración del contrato para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión. El desistimiento podrá ejercerse mediante una comunicación inequívoca enviada al correo electrónico hola@mujerclavedesol.com, indicando el nombre y apellidos, el correo utilizado en la compra y el curso o contenido contratado. No obstante, el derecho de desistimiento dejará de ser aplicable al suministro de contenidos digitales que no se presten en un soporte material cuando concurran conjuntamente las siguientes circunstancias: 1. El USUARIO haya prestado su consentimiento previo y expreso para que el suministro comience durante el plazo de desistimiento. 2. El USUARIO haya manifestado conocer que, una vez iniciada la descarga o visualización del curso, perderá el derecho de desistimiento. 3. El PRESTADOR haya enviado por correo electrónico la confirmación de la contratación y de las aceptaciones realizadas. Por tanto, cuando el USUARIO marque la casilla habilitada durante la compra y comience la descarga o visualización del curso, perderá el derecho de desistimiento respecto del contenido digital suministrado. Esta pérdida del derecho de desistimiento no afecta al derecho del USUARIO a reclamar o solicitar una solución cuando el contenido presente defectos, esté incompleto, no pueda utilizarse correctamente o no se corresponda con lo anunciado. Boletín Oficial del Estado Cuando no se haya solicitado expresamente el acceso inmediato o todavía no se haya iniciado el suministro, el USUARIO podrá ejercer el desistimiento dentro del plazo legal. Cuando el desistimiento sea procedente, el PRESTADOR reembolsará los importes recibidos mediante Marta González García 6 Marta González García C/Soria no5 2oB, - 33208 Gijón (Asturias) ESPAÑA el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario, y dentro del plazo legalmente establecido. El ejercicio del desistimiento supondrá la finalización del derecho de acceso. El USUARIO deberá dejar de utilizar los contenidos y no podrá conservar, reproducir ni distribuir los materiales descargados. 11. CONFORMIDAD, INCIDENCIAS Y GARANTÍAS El PRESTADOR suministrará los contenidos digitales de conformidad con la descripción publicada, las características contratadas y la normativa de protección de consumidores. Cuando el contenido no sea accesible, esté incompleto, presente errores relevantes o no se corresponda con lo contratado, el USUARIO deberá comunicarlo a hola@mujerclavedesol.com, explicando la incidencia y facilitando la información necesaria para comprobarla. El PRESTADOR tratará de solucionar la falta de conformidad en un plazo razonable y sin costes para el USUARIO. Cuando no sea posible restablecer la conformidad o la incidencia sea suficientemente grave, el USUARIO podrá solicitar las medidas legalmente previstas, incluida, cuando corresponda, la reducción del precio o la resolución del contrato. Esta garantía no cubre incidencias causadas exclusivamente por: Dispositivos o programas incompatibles del USUARIO. Falta de conexión a Internet. Utilización incorrecta de la plataforma. Pérdida o uso indebido de las credenciales. Modificaciones realizadas sin autorización. Incumplimiento de los requisitos técnicos previamente informados. 12. CANCELACIÓN O SUSPENSIÓN DEL ACCESO El PRESTADOR podrá suspender temporalmente o cancelar el acceso cuando exista una causa justificada, especialmente en caso de: Falta de pago o devolución del cargo. Cesión o uso compartido de credenciales. Copia, difusión o comercialización no autorizada de contenidos. Utilización fraudulenta o ilícita de la plataforma. Marta González García 7 Marta González García C/Soria no5 2oB, - 33208 Gijón (Asturias) ESPAÑA Conductas que perjudiquen al PRESTADOR, a otros usuarios o a terceros. Incumplimiento grave de estas Condiciones. Siempre que las circunstancias lo permitan, el PRESTADOR comunicará previamente el incumplimiento y concederá un plazo razonable para corregirlo. Cuando el PRESTADOR cancele definitivamente un curso por causas imputables al mismo y no pueda ofrecer una alternativa equivalente, devolverá la parte del precio que corresponda. 13. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL Los vídeos, audios, meditaciones, textos, ejercicios, cuadernos, materiales descargables, diseños, imágenes, marcas y demás contenidos son propiedad del PRESTADOR o se utilizan con la correspondiente autorización. La compra concede únicamente un derecho de uso personal, privado, limitado, no exclusivo y no transferible. Queda prohibido: Compartir las credenciales de acceso. Copiar o distribuir los contenidos. Revender, alquilar o ceder los materiales. Publicar los vídeos, audios o documentos en Internet o redes sociales. Grabar o reproducir las sesiones o contenidos sin autorización. Utilizar los materiales para impartir cursos, terapias, talleres o servicios propios. Modificar o eliminar avisos de autoría, marcas o referencias. El incumplimiento podrá dar lugar a la suspensión del acceso y al ejercicio de las acciones legales correspondientes. 14. OBLIGACIONES DEL USUARIO El USUARIO se compromete a: Facilitar información correcta y actualizada. Realizar un uso personal y lícito de los contenidos. Custodiar sus credenciales. Marta González García 8 Marta González García C/Soria no5 2oB, - 33208 Gijón (Asturias) ESPAÑA Respetar los derechos de propiedad intelectual. No interferir en el funcionamiento de la plataforma. No intentar acceder a áreas restringidas o cuentas ajenas. Respetar la intimidad y confidencialidad de otras participantes. No publicar ni difundir información personal compartida en espacios grupales. Seguir las recomendaciones de seguridad aplicables a las prácticas propuestas. Cuando existan sesiones grupales, comunidades o espacios de participación, el USUARIO deberá mantener una conducta respetuosa. No se permitirán contenidos ofensivos, discriminatorios, amenazantes, publicitarios, ilícitos o que vulneren derechos de terceros. 15. PROTECCIÓN DE DATOS Los datos personales facilitados durante la contratación serán tratados para gestionar la compra, el pago, la facturación, el acceso al curso, la atención al USUARIO y el cumplimiento de las obligaciones legales. El USUARIO puede consultar información completa sobre las finalidades, bases jurídicas, destinatarios, conservación y ejercicio de derechos en la Política de Privacidad del sitio web. La aceptación de estas Condiciones no implica la autorización para recibir comunicaciones comerciales. Estas comunicaciones requerirán una casilla independiente y opcional, salvo que exista otra base jurídica aplicable. 16. ATENCIÓN, RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Para comunicar una incidencia, presentar una reclamación o solicitar información relacionada con la contratación, el USUARIO puede dirigirse a: Marta González García C/ Soria, n.o 5, 2.o B 33208 Gijón, Asturias Teléfono: 620 578 014 Correo electrónico: hola@mujerclavedesol.com Las reclamaciones serán atendidas a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los plazos legalmente aplicables. Cuando una reclamación presentada directamente no pueda resolverse, se informará al consumidor sobre las entidades de resolución alternativa de litigios de consumo que puedan resultar competentes y sobre la disposición del PRESTADOR a participar o no en el correspondiente procedimiento. El PRESTADOR no se encuentra adherido previamente a ningún sistema arbitral de consumo, salvo Marta González García 9 Marta González García C/Soria no5 2oB, - 33208 Gijón (Asturias) ESPAÑA que se informe expresamente de lo contrario. 17. FUERZA MAYOR Ninguna de las partes será responsable de los incumplimientos causados por acontecimientos imprevisibles o inevitables ajenos a su control razonable. Podrán considerarse causas de fuerza mayor, entre otras, las interrupciones generalizadas de telecomunicaciones, fallos graves de proveedores tecnológicos, catástrofes naturales, conflictos, actos de autoridades, huelgas generales, ciberataques de especial gravedad o emergencias sanitarias. La parte afectada tratará de comunicar la incidencia y restablecer el cumplimiento tan pronto como sea razonablemente posible. 18. NULIDAD PARCIAL Si alguna cláusula fuera declarada nula, inválida o inaplicable, dicha circunstancia no afectará a la validez del resto de las Condiciones. La cláusula afectada se interpretará o sustituirá, cuando sea posible, por otra válida que se aproxime a su finalidad y respete la normativa aplicable. 19. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN Estas Condiciones se regirán por la legislación española. Cuando el USUARIO actúe como consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de consumidores, sin que pueda privársele del fuero legalmente reconocido. Cuando el USUARIO actúe como empresario o profesional y la normativa permita pactar la competencia territorial, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Gijón, Asturias.